Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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2. Méthodes de Livraison et Coûts

Portugal continental :

CTT Expresso

• Commandes jusqu’à 49,99 € : 3,95 € (Livraison en 2 jours ouvrables)

• Commandes de 50,00 € ou plus : Gratuit

• Pour demain (commandes passées avant 12h) : 6,95 €

DPD Home Delivery

• Commandes jusqu’à 49,99 € : 3,50 € (Livraison en 1-2 jours ouvrables)

• Commandes de 50,00 € ou plus : Gratuit

DPD Pickup Point

• Commandes jusqu’à 49,99 € : 2,75 € (Livraison en 1 jour ouvrable en point relais)

• Commandes de 50,00 € ou plus : Gratuit

Îles de Madère et Açores :

CTT Expresso

• Commandes 0kg–1kg : 17,20 € (Livraison en 4-8 jours ouvrables)

• Commandes 1kg–5kg : 29,80 € (Livraison en 4-8 jours ouvrables)

• Commandes de 70,00 € ou plus : Gratuit (Livraison en 7-14 jours ouvrables)

• Commandes 0kg–1kg : 8,30 € (Livraison en 7-14 jours ouvrables)

• Commandes 1kg–5kg : prix sur demande (Livraison en 7-14 jours ouvrables)

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3. Délais de Livraison

• Portugal continental : entre 1 et 2 jours ouvrables, selon la méthode choisie.

• Îles de Madère et Açores : entre 4 et 14 jours ouvrables, selon le poids et la valeur de la commande.

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4. Expédition Internationale

Les envois vers des pays hors du Portugal peuvent avoir des délais et coûts différents, selon la destination et les conditions douanières. Pour des informations spécifiques, veuillez nous contacter.

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5. Suivi

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

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6. Livraison Echouée

En cas d’impossibilité de livrer la commande lors de la première tentative (par exemple, en cas d’absence du destinataire), le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point relais.

Si la commande n’est pas retirée dans le délai défini par le transporteur et est retournée à Ārogya Earth, le client sera responsable des frais de livraison ainsi que des frais de retour facturés par le transporteur.

Dans ces cas, le remboursement sera effectué uniquement sur la valeur des produits, après déduction des frais de livraison et des frais de retour, le cas échéant.

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7. Modifications et Annulations

Les modifications d’adresse ou demandes d’annulation ne sont acceptées que tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, il n’est plus possible de modifier la livraison.

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8. Produits avec Livraison Internationale

Pour les envois hors du Portugal, des délais et coûts supplémentaires s’appliquent, indiqués lors du passage en caisse. Le client est responsable de toutes taxes douanières ou impôts applicables dans le pays de destination.

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9. Dommages ou Pertes pendant le Transport

En cas de dommages ou pertes, contactez-nous immédiatement par e-mail à hello@arogya.earth afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.