Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2025

Grazie per aver acquistato su Ārogya Earth! La tua soddisfazione è importante per noi. Questa politica è conforme al Decreto-Legge n.º 24/2014, del 14 febbraio, e alle migliori pratiche del commercio elettronico in Portogallo.

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Diritto di Recesso (Restituzione senza motivo)

Ai sensi della legislazione portoghese, il consumatore può annullare l’acquisto entro 14 giorni consecutivi dalla data di ricezione dei beni, senza necessità di giustificare la decisione.

Per esercitare questo diritto, devi comunicarci la tua decisione per iscritto (via email a: hello@arogya.earth).

Condizioni per l'accettazione della restituzione:

• Il/i prodotto/i deve/devono essere non aperti, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
• Devono essere nella confezione originale.
• Devono essere accompagnati da scontrino o prova d’acquisto.

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Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Non accettiamo resi ai sensi del diritto di recesso per:

• Articoli per l’igiene personale (spazzolini da denti, raschietti linguali, strumenti per massaggi, lota nasali, spazzole e pettini).
• Articoli usati, aperti o con sigilli di protezione violati.
• Prodotti acquistati in promozione, saldi o come omaggio.

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Costi Rimborsati

Se eserciti il diritto di recesso:

• Rimborseremo l’intero importo pagato per il/i prodotto/i.
• Rimborseremo il costo della spedizione standard inizialmente addebitato.

Nota: Se hai scelto un metodo di spedizione più costoso dello standard, sarà rimborsato solo l’importo equivalente alla spedizione standard.

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Costi Non Rimborsati

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• I costi per spedizioni espresse o personalizzate non sono rimborsabili.
• Il costo della restituzione potrà essere detratto dall’importo del rimborso, se non già sostenuto dal cliente.

Si consiglia di effettuare la restituzione tramite corrieri affidabili, con tracciamento e prova di consegna. Sebbene ci affidiamo a corrieri professionali per le nostre spedizioni, la restituzione è responsabilità del cliente. Pertanto, Ārogya Earth non è responsabile per perdite o danni durante il trasporto del reso.

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Sostituzioni

Non effettuiamo sostituzioni dirette. Per cambiare un articolo devi:

1. Restituire l’articolo originale entro i termini previsti dalla legge.
2. Effettuare un nuovo ordine con l’articolo desiderato.

Eccezione: Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo hello@arogya.earth e restituiscilo a:

ĀROGYA – SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA
Rua João de Deus, 12
6050-369 Nisa, Portogallo

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Procedura di Restituzione e Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il/i prodotto/i restituito/i, ti informeremo via email:

• Conferma di ricezione.
• Approvazione o rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento originario entro un massimo di 14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento e della banca.

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Rimborsi Ritardati o Non Ricevuti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Verifica il tuo conto bancario.
2. Contatta la tua banca o l’emittente della carta.
3. Se il problema persiste, contattaci tramite hello@arogya.earth.

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Ordini non Consegnati o Restituiti

Se l’ordine viene restituito a Ārogya Earth per:

• Indirizzo o contatto errato.
• Assenza del destinatario al momento della consegna.
• Mancato ritiro presso il punto di raccolta.

Il cliente sarà responsabile dei costi di una nuova spedizione oppure potrà richiedere un rimborso, detratto il costo iniziale della consegna.

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Contatti

Per domande o ulteriori informazioni:

• Email: hello@arogya.earth
• Telefono: (+351) 24 503 84 62
• Numero per resi: (+351) 91 022 61 63

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Ārogya Earth si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.