Política de envio

 Última atualização: 3 de julho de 2025

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

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2. Métodos de Entrega e Custos para Itália

Entrega ao Domicílio DPD

• Encomendas de €100,00 ou mais: Grátis (Entrega em 3–4 dias úteis)
• Encomendas de €0,00 a €99,99: €12,00 (Entrega em 3–4 dias úteis)

Ponto de Recolha DPD

• Encomendas 0kg–1kg: €10,00 (Entrega em 3–4 dias úteis num ponto de recolha)
• Encomendas 1kg–3kg: €13,50 (Entrega em 3–4 dias úteis num ponto de recolha)
• Encomendas de €100,00 ou mais: Grátis

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3. Tempos de Entrega

• Itália: 3 a 4 dias úteis, dependendo do método escolhido e do peso.

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4. Envio Internacional

Envios para países fora de Itália poderão ter prazos e custos diferentes, conforme o destino e as condições aduaneiras. Para informações específicas, contacte-nos.

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5. Rastreio

Após o envio, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.

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6. Entrega Falhada

Se a primeira tentativa de entrega falhar (ex. destinatário ausente), o transportador poderá tentar nova entrega ou deixar a encomenda numa loja/ponto de recolha. Se a encomenda não for recolhida após várias tentativas, poderá ser devolvida à Ārogya Earth.

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7. Alterações e Cancelamentos

Alterações de morada ou pedidos de cancelamento só são aceites antes do envio. Após o envio, não é possível alterar a entrega.

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8. Produtos com Envio Internacional

Para envios fora de Itália, poderão aplicar-se prazos e custos adicionais, que serão indicados no checkout. O cliente é responsável por quaisquer direitos alfandegários ou impostos no país de destino.

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9. Danos ou Perdas Durante o Transporte

Em caso de danos ou perdas, por favor contacte-nos imediatamente em ola@arogya.earth para que possamos ajudar a resolver.