Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 juillet 2025
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes de Livraison et Coûts pour la France
DPD Home Delivery (Livraison à domicile en 2-3 jours ouvrables) :
- Commandes de 0,00 € à 99,99 € : 12,00 €
- Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit
DPD Pickup Point (Livraison en 2-3 jours ouvrables en point relais) :
- Commandes 0kg–1kg : 7,70 €
- Commandes 1kg–3kg : 10,55 €
- Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit
3. Délais de Livraison
- France : 2 à 3 jours ouvrables, selon la méthode choisie.
4. Expédition Internationale
Les envois vers des pays hors de France peuvent avoir des délais et coûts différents selon la destination et les conditions douanières. Pour des informations spécifiques, veuillez nous contacter.
5. Suivi
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre commande.
6. Livraison Échouée
Si la première tentative de livraison échoue (ex. : destinataire absent), le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un point relais. Si le colis n’est pas récupéré ou livré après plusieurs tentatives, il peut être retourné à Ārogya Earth.
7. Modifications et Annulations
Les modifications d’adresse ou demandes d’annulation ne seront acceptées que avant l’expédition. Une fois expédiée, la livraison ne peut plus être modifiée.
8. Produits avec Livraison Internationale
Pour les envois hors de France, des délais et coûts supplémentaires peuvent s’appliquer et seront indiqués lors du paiement. Le client est responsable de tout droit de douane ou taxe applicable dans le pays de destination.
9. Dommages ou Pertes pendant le Transport
En cas de dommage ou de perte, veuillez nous contacter immédiatement à hello@arogya.earth afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Livraison express
Commandes passées avant 11h (heure limite DPD) expédiées le jour même. Livraison en 2-3 jours ouvrés.
Livraison gratuite
Livraison gratuite en France pour les commandes supérieures à 100 €.
Emballage écologique
Des emballages recyclables, du ruban adhésif, du papier kraft et des farines de papier sont utilisés pour protéger les produits.
Carte de semences
Carte de remerciement avec des graines, qui peuvent être plantées en 3 étapes simples.
Paiements sécurisés
Paiement sécurisé avec le code SSL.