Política de envio

Última atualização: 3 de julho de 2025

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

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2. Métodos de Entrega e Custos

Portugal Continental:

CTT Expresso

• Encomendas até 49,99 €: 3,95 € (Entrega em 2 dias úteis)

• Encomendas de 50,00 € ou superior: Grátis

• Para Amanhã (Encomendas realizadas até às 12h): 6,95 €

DPD Home Delivery

• Encomendas até 49,99 €: 3,50 € (Entrega em 1-2 dias úteis)

• Encomendas de 50,00 € ou superior: Grátis

DPD Pickup Point

• Encomendas até 49,99 €: 2,75 € (Entrega em 1 dia útil num ponto de recolha)

• Encomendas de 50,00 € ou superior: Grátis

Ilhas da Madeira e Açores:

CTT Expresso

• Encomendas 0kg–1kg: 17,20 € (Entrega em 4-8 dias úteis)

• Encomendas 1kg–5kg: 29,80 € (Entrega em 4-8 dias úteis)

• Encomendas de 70,00 € ou superior: Grátis (Entrega em 7-14 dias úteis)

• Encomendas 0kg–1kg: 8,30 € (Entrega em 7-14 dias úteis)

• Encomendas 1kg–5kg: preço sob consulta (Entrega em 7-14 dias úteis)

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3. Prazos de Entrega

• Portugal Continental: entre 1 a 2 dias úteis, conforme o método escolhido.

• Ilhas da Madeira e Açores: entre 4 a 14 dias úteis, dependendo do peso e valor da encomenda.

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4. Envio Internacional

Os envios para países fora de Portugal podem ter prazos e custos diferentes, dependendo do destino e das condições alfandegárias. Para informações específicas, contacte-nos por favor.

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5. Rastreamento

Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

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6. Entrega Falhada

Caso não seja possível entregar a encomenda na primeira tentativa (por exemplo, ausência do destinatário), o transportador poderá tentar uma nova entrega ou deixar a encomenda numa loja/ponto de recolha.

Se a encomenda não for recolhida dentro do prazo definido pelo transportador e for devolvida à Ārogya Earth, o cliente será responsável pelos portes de envio e pelos custos de devolução cobrados pela transportadora.

Nestes casos, o reembolso será efectuado apenas sobre o valor dos produtos, após dedução dos portes de envio e dos custos de devolução, caso aplicável.

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7. Alterações e Cancelamentos

Alterações ao endereço ou pedido de cancelamento só serão aceites antes do envio da encomenda. Após o envio, não é possível alterar a entrega.

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8. Produtos com Envio Internacional

Para envios fora de Portugal, aplicam-se prazos e custos adicionais, que serão indicados no checkout. O cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis no país de destino.

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9. Danos ou Perdas Durante o Transporte

Em caso de danos ou perdas, contacte-nos imediatamente pelo email ola@arogya.earth para que possamos ajudar a resolver a situação.