Política de envio

Última atualização: 3 de julho de 2025

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.

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2. Métodos de Entrega e Custos

Espanha Continental:

Entrega ao Domicílio DPD

• Encomendas de €0,00 a €59,99: €4,40 (2 dias úteis)
• Encomendas de €60,00 ou mais: Entrega gratuita

Ponto de Recolha DPD

• Encomendas de €0,00 a €59,99: €3,80 (2 dias úteis para ponto de recolha)
• Encomendas de €60,00 ou mais: Entrega gratuita

Ilhas Baleares:

Entrega ao Domicílio DPD

• 0 kg–1 kg: €5,50 (2 a 3 dias úteis)
• 1 kg–3 kg: €7,50 (2 a 3 dias úteis)
• Encomendas de €150,00 ou mais: Entrega gratuita

Ilhas Canárias:

Entrega ao Domicílio DPD

• 0 kg–1 kg: €8,70 (3 a 4 dias úteis)
• 1 kg–3 kg: €12,00 (3 a 4 dias úteis)
• Encomendas de €150,00 ou mais: Entrega gratuita

Ceuta:

Entrega ao Domicílio DPD

• 0 kg–1 kg: €9,80 (2 a 3 dias úteis)
• 1 kg–3 kg: €11,45 (2 a 3 dias úteis)
• Encomendas de €150,00 ou mais: Entrega gratuita

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3. Prazos de entrega

• Espanha Continental: 2 dias úteis
• Ilhas Baleares: 2 a 3 dias úteis
• Ilhas Canárias: 3 a 4 dias úteis
• Ceuta: 2 a 3 dias úteis

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4. Envio Internacional

As remessas para países fora de Espanha podem ter prazos e custos diferentes consoante o destino e as condições alfandegárias. Para informação específica, contacte-nos.

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5. Rastreamento

Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.

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6. Entrega Falhada

Se a primeira tentativa de entrega falhar (por exemplo, destinatário ausente), o transportador poderá tentar nova entrega ou deixar a encomenda numa loja/ponto de recolha. Se a encomenda não for recolhida ou entregue após várias tentativas, poderá ser devolvida à Ārogya Earth.

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7. Alterações e Cancelamentos

As alterações de morada ou pedidos de cancelamento só são aceites antes do envio da encomenda. Após o envio, não são possíveis alterações.

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8. Produtos para Envio Internacional

Para envios fora de Espanha, poderão aplicar-se prazos e custos adicionais, que serão indicados na finalização da compra. O cliente é responsável por quaisquer direitos alfandegários ou impostos no país de destino.

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9. Danos ou Perdas Durante o Transporte

Em caso de danos ou perdas, contacte-nos imediatamente em hello@arogya.earth para que possamos ajudar a resolver a situação.