Política de envio

Última atualização: 3 de julho de 2025

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

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2. Métodos e Custos de Entrega para a Chéquia

Entrega DPD ao domicílio (Entrega em 4 dias úteis na morada indicada)

• Encomendas de 0 kg a 1 kg: 316,00 Kč

• Encomendas de 1 kg a 3 kg: 385,00 Kč

• Encomendas de 3725,00 Kč ou mais: Grátis

Recolha em ponto DPD (Entrega em 4 dias úteis num ponto de recolha)

• Encomendas de 0 kg a 1 kg: 233,00 Kč

• Encomendas de 1 kg a 3 kg: 290,00 Kč

• Encomendas de 3725,00 Kč ou mais: Grátis

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3. Prazos de Entrega

• Chéquia: 4 dias úteis (Entrega ao domicílio ou recolha em ponto DPD).

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4. Envio Internacional

Envios para países fora da Chéquia podem ter prazos e custos diferentes, dependendo do destino e das condições alfandegárias. Para informações específicas, contacte-nos.

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5. Acompanhamento

Após o envio, receberá um e-mail com o número de tracking para acompanhar a sua encomenda.

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6. Entrega Falhada

Se a primeira tentativa de entrega falhar (por exemplo, destinatário ausente), o transportador pode tentar nova entrega ou deixar a encomenda numa loja/ponto de recolha. Se a encomenda não for levantada ou entregue após várias tentativas, poderá ser devolvida à Ārogya Earth.

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7. Alterações e Cancelamentos

Alterações de morada ou pedidos de cancelamento só serão aceites antes do envio da encomenda. Após o envio, não é possível alterar a entrega.

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8. Produtos Enviados Internacionalmente

Para envios fora da Chéquia, poderão aplicar-se prazos e custos adicionais, que serão indicados no checkout. O cliente é responsável por quaisquer direitos alfandegários ou impostos aplicáveis no país de destino.

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9. Danos ou Perdas Durante o Transporte

Em caso de danos ou perdas, contacte-nos imediatamente através do email hello@arogya.earth para que possamos ajudar a resolver o problema.