Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 juillet 2025
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes de Livraison et Coûts pour l’Italie
Livraison à Domicile DPD
- Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit (Livraison en 3 à 4 jours ouvrables)
- Commandes de 0,00 € à 99,99 € : 12,00 € (Livraison en 3 à 4 jours ouvrables)
Point de Retrait DPD
- Commandes 0kg–1kg : 10,00 € (Livraison en 3 à 4 jours ouvrables dans un point de retrait)
- Commandes 1kg–3kg : 13,50 € (Livraison en 3 à 4 jours ouvrables dans un point de retrait)
- Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit
3. Délais de Livraison
- Italie : 3 à 4 jours ouvrables, selon la méthode choisie et le poids.
4. Expéditions Internationales
Les envois vers des pays hors d'Italie peuvent avoir des délais et coûts différents selon la destination et les conditions douanières. Pour plus d’informations, contactez-nous.
5. Suivi
Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.
6. Livraison Échouée
En cas d’échec de la première tentative de livraison (ex. destinataire absent), le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un magasin/point relais. Si le colis n’est pas récupéré après plusieurs tentatives, il pourra être retourné à Ārogya Earth.
7. Modifications et Annulations
Les modifications d’adresse ou demandes d’annulation ne sont acceptées que tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, les modifications ne sont plus possibles.
8. Produits à Livraison Internationale
Pour les livraisons hors d’Italie, des délais et coûts supplémentaires peuvent s’appliquer, affichés lors du paiement. Le client est responsable des éventuels droits de douane ou taxes dans le pays de destination.
9. Dommages ou Pertes pendant le Transport
En cas de dommage ou perte, veuillez nous contacter immédiatement à hello@arogya.earth pour que nous puissions vous aider.
Livraison express
Commandes passées avant 11h (heure limite DPD) expédiées le jour même. Livraison en 3-4 jours ouvrés.
Livraison gratuite
Livraison gratuite vers l’Italie pour les commandes supérieures à 100 €.
Emballage écologique
Des emballages recyclables, du ruban adhésif, du papier kraft et des farines de papier sont utilisés pour protéger les produits.
Carte de semences
Carte de remerciement avec des graines, qui peuvent être plantées en 3 étapes simples.
Paiements sécurisés
Paiement sécurisé avec le code SSL.