Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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2. Méthodes de Livraison et Coûts

Espagne Continentale :

Livraison à Domicile DPD

• Commandes de 0,00 € à 59,99 € : 4,40 € (2 jours ouvrables)
• Commandes à partir de 60,00 € : Livraison gratuite

Point Relais DPD

• Commandes de 0,00 € à 59,99 € : 3,80 € (2 jours ouvrables en point relais)
• Commandes à partir de 60,00 € : Livraison gratuite

Îles Baléares :

Livraison à Domicile DPD

• 0 kg–1 kg : 5,50 € (2 à 3 jours ouvrables)
• 1 kg–3 kg : 7,50 € (2 à 3 jours ouvrables)
• Commandes à partir de 150,00 € : Livraison gratuite

Îles Canaries :

Livraison à Domicile DPD

• 0 kg–1 kg : 8,70 € (3 à 4 jours ouvrables)
• 1 kg–3 kg : 12,00 € (3 à 4 jours ouvrables)
• Commandes à partir de 150,00 € : Livraison gratuite

Ceuta :

Livraison à Domicile DPD

• 0 kg–1 kg : 9,80 € (2 à 3 jours ouvrables)
• 1 kg–3 kg : 11,45 € (2 à 3 jours ouvrables)
• Commandes à partir de 150,00 € : Livraison gratuite

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3. Délais de Livraison

• Espagne Continentale : 2 jours ouvrables
• Îles Baléares : 2 à 3 jours ouvrables
• Îles Canaries : 3 à 4 jours ouvrables
• Ceuta : 2 à 3 jours ouvrables

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4. Expéditions Internationales

Les envois vers les pays hors d’Espagne peuvent avoir des délais et coûts différents selon la destination et les formalités douanières. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter.

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5. Suivi

Une fois expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre votre commande.

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6. Livraison Échouée

Si la première tentative de livraison échoue (par exemple, destinataire absent), le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un magasin/point relais. Si le colis n’est pas récupéré ou livré après plusieurs tentatives, il pourra être retourné à Ārogya Earth.

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7. Modifications et Annulations

Les modifications d’adresse ou demandes d’annulation ne seront acceptées que tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, aucun changement n’est possible.

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8. Produits avec Livraison Internationale

Pour les envois hors d’Espagne, des délais et coûts supplémentaires peuvent s’appliquer, indiqués lors du paiement. Le client est responsable des éventuels droits de douane ou taxes dans le pays de destination.

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9. Dommages ou Pertes pendant le Transport

En cas de dommage ou perte, veuillez nous contacter immédiatement à hello@arogya.earth afin que nous puissions résoudre le problème.