Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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2. Méthodes de Livraison et Coûts pour la République tchèque

Livraison à Domicile DPD (Livraison en 4 jours ouvrables à domicile)

• Commandes de 0 kg à 1 kg : 316,00 CZK

• Commandes de 1 kg à 3 kg : 385,00 CZK

• Commandes de 3725,00 CZK ou plus : Gratuit

Point Relais DPD (Livraison en 4 jours ouvrables en point relais)

• Commandes de 0 kg à 1 kg : 233,00 CZK

• Commandes de 1 kg à 3 kg : 290,00 CZK

• Commandes de 3725,00 CZK ou plus : Gratuit

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3. Délais de Livraison

• République tchèque : 4 jours ouvrables (Livraison à domicile DPD ou point relais).

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4. Expéditions Internationales

Les envois vers des pays hors République tchèque peuvent avoir des délais et coûts différents selon la destination et les conditions douanières. Pour toute information spécifique, veuillez nous contacter.

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5. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

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6. Livraison Échouée

Si la première tentative de livraison échoue (par exemple, destinataire absent), le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un magasin ou point relais. Si le colis n’est pas récupéré ou livré après plusieurs tentatives, il pourra être retourné à Ārogya Earth.

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7. Modifications et Annulations

Les modifications d’adresse ou demandes d’annulation ne sont acceptées que tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

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8. Produits avec Livraison Internationale

Pour les envois hors République tchèque, des délais et coûts supplémentaires peuvent s’appliquer et seront indiqués lors du paiement. Le client est responsable des éventuels droits de douane ou taxes applicables dans le pays de destination.

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9. Dommages ou Pertes pendant le Transport

En cas de dommage ou perte, veuillez nous contacter immédiatement à hello@arogya.earth afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.