Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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2. Méthodes de Livraison et Coûts pour la Belgique

Livraison à Domicile DPD (Livraison en 3 jours ouvrables à l'adresse de domicile)

• Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit

• Commandes de 0,00 € à 99,99 € : 12,00 €

Point Relais DPD (Livraison en 3 jours ouvrables dans un point relais)

• Commandes de 0 kg à 1 kg : 9,35 €

• Commandes de 1 kg à 3 kg : 11,85 €

• Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit

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3. Délais de Livraison

• Belgique : 3 jours ouvrables (Livraison à domicile ou point relais DPD).

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4. Expéditions Internationales

Les envois vers des pays en dehors de la Belgique peuvent avoir des délais et coûts différents selon la destination et les conditions douanières. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

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5. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.

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6. Échec de Livraison

Si la première tentative de livraison échoue (par exemple, destinataire absent), le livreur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un magasin/point relais. Si le colis n'est pas récupéré ou livré après plusieurs tentatives, il peut être retourné à Ārogya Earth.

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7. Modifications et Annulations

Les modifications d'adresse ou les demandes d'annulation ne seront acceptées que tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, les modifications de livraison ne sont pas possibles.

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8. Produits avec Livraison Internationale

Pour les expéditions en dehors de la Belgique, des délais et coûts supplémentaires peuvent s'appliquer, qui seront affichés lors du paiement. Le client est responsable des droits de douane ou taxes applicables dans le pays de destination.

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9. Dommages ou Pertes pendant le Transport

En cas de dommages ou de perte, veuillez nous contacter immédiatement à hello@arogya.earth afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.