Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

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2. Méthodes de Livraison et Coûts pour l'Autriche

Livraison à Domicile DPD (Livraison en 4 jours ouvrables à l'adresse domiciliaire)

• Commandes de 0 kg à 1 kg : 13,70 €

• Commandes de 1 kg à 3 kg : 17,20 €

• Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit

Point Relais DPD (Livraison en 4 jours ouvrables au point relais)

• Commandes de 0 kg à 1 kg : 10,20 €

• Commandes de 1 kg à 3 kg : 13,20 €

• Commandes de 100,00 € ou plus : Gratuit

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3. Délais de Livraison

• Autriche : 4 jours ouvrables (Livraison à domicile ou point relais DPD).

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4. Conditions d'Expédition

Ārogya Earth expédie à l’international, y compris en Autriche, dans d’autres pays européens, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Les délais de livraison et les frais d’expédition varient selon la destination et sont indiqués lors du paiement. Les clients sont responsables de tous les taxes locales ou droits de douane applicables dans le pays de destination.

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5. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

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6. Échec de la Livraison

Si la première tentative de livraison échoue (par exemple, destinataire absent), le livreur peut tenter une nouvelle livraison ou déposer le colis dans un point relais. Si le colis n’est pas récupéré après plusieurs tentatives, il peut être retourné à Ārogya Earth, et le client pourrait être responsable de frais d’expédition supplémentaires.

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7. Modifications et Annulations

Les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation ne seront acceptées que tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

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8. Dommages ou Pertes pendant le Transport

En cas de dommages ou de pertes, veuillez nous contacter immédiatement à hello@arogya.earth afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.