Política de envío

Última actualización: 3 de julio de 2025

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

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2. Métodos de Entrega y Costes

Portugal Continental:

CTT Expresso

• Pedidos hasta 49,99 €: 3,95 € (Entrega en 2 días laborables)

• Pedidos de 50,00 € o más: Gratis

• Para mañana (Pedidos realizados antes de las 12h): 6,95 €

DPD Home Delivery

• Pedidos hasta 49,99 €: 3,50 € (Entrega en 1-2 días laborables)

• Pedidos de 50,00 € o más: Gratis

DPD Punto de Recogida

• Pedidos hasta 49,99 €: 2,75 € (Entrega en 1 día laborable en un punto de recogida)

• Pedidos de 50,00 € o más: Gratis

Islas de Madeira y Azores:

CTT Expresso

• Pedidos 0kg–1kg: 17,20 € (Entrega en 4-8 días laborables)

• Pedidos 1kg–5kg: 29,80 € (Entrega en 4-8 días laborables)

• Pedidos de 70,00 € o más: Gratis (Entrega en 7-14 días laborables)

• Pedidos 0kg–1kg: 8,30 € (Entrega en 7-14 días laborables)

• Pedidos 1kg–5kg: precio bajo consulta (Entrega en 7-14 días laborables)

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3. Plazos de Entrega

• Portugal Continental: entre 1 y 2 días laborables, según el método elegido.

• Islas de Madeira y Azores: entre 4 y 14 días laborables, dependiendo del peso y valor del pedido.

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4. Envío Internacional

Los envíos a países fuera de Portugal pueden tener plazos y costes diferentes, dependiendo del destino y las condiciones aduaneras. Para información específica, por favor contáctenos.

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5. Seguimiento

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder monitorizar su pedido.

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6. Entrega Fallida

En caso de que no sea posible entregar el pedido en el primer intento (por ejemplo, por ausencia del destinatario), el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar el paquete en una tienda o punto de recogida.

Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista y es devuelto a Ārogya Earth, el cliente será responsable de los gastos de envío y de los costes de devolución cobrados por el transportista.

En estos casos, el reembolso se efectuará únicamente por el valor de los productos, una vez deducidos los gastos de envío y los costes de devolución, si los hubiera.

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7. Cambios y Cancelaciones

Los cambios en la dirección o las solicitudes de cancelación solo se aceptan antes del envío del pedido. Una vez enviado, no es posible modificar la entrega.

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8. Productos con Envío Internacional

Para envíos fuera de Portugal, se aplican plazos y costes adicionales que se indicarán en el proceso de compra. El cliente es responsable de cualquier tasa aduanera o impuesto aplicable en el país de destino.

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9. Daños o Pérdidas Durante el Transporte

En caso de daños o pérdidas, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a hello@arogya.earth para que podamos ayudar a resolver la situación.